Verzendbeleid

1. Traitement de la commande

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délai de livraison

Le délai de livraison indicatif est de 5 à 12 jours ouvrés après le traitement de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un délai impératif ; ils peuvent être plus longs en période de forte affluence.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte (gratuite), sans montant minimum de commande. Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix : vous n'avez rien de plus à payer à la réception de votre colis.

4. Suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail, avec un numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

5. Retard ou non-réception

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai indicatif, contactez-nous par e-mail à coolbriseinfo@gmail.com. Nous le vérifions avec le transporteur et trouvons une solution adaptée.

6. Adresse incorrecte

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Les frais supplémentaires liés à une adresse erronée ou incomplète peuvent être à votre charge.